Jako Customer Success Specialist będziesz odpowiadać za realizację strategii obsługi klientów Heroify, która obejmuje m.in. onboarding, opiekę posprzedażową oraz wsparcie merytoryczne i techniczne.

W naszym zespole będziesz:

👉 Odpowiadać za efektywny onboarding klientów;

👉 Wspierać merytorycznie i technicznie klientów polskich i zagranicznych (email, czat, telefon, video call);

👉 Nawiązywać i rozwijać relacje z klientami oraz proaktywnie wychodzić z sugestiami, które pomogą im zmaksymalizować korzyści z używania platformy.

👉 Badać zadowolenie klientów, a następnie wymyślać oraz wprowadzać w życie pomysły na jego zwiększenie;

👉 Opracowywać materiały edukacyjne dla klientów.

Odnajdziesz się u nas doskonale, jeśli:

⭐ Masz doświadczenie w obsłudze klienta, idealnie w firmie działającej w modelu SaaS lub z branży HR Tech.

💻 Posługujesz się płynnie językiem polskim i angielskim;

💬 Masz wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i budowania relacji oraz dbałość o szczegóły

🤔 Lubisz optymalizować działania i rozwiązywać problemy;

📚 Uwielbiasz uczyć się nowych rzeczy i poznawać nowe narzędzia;

✅ Działasz proaktywnie i doprowadzasz do końca raz rozpoczęte zadania;

🔥 Dobrze czujesz się w dynamicznym środowisku, gdzie masz pełną odpowiedzialność za powierzone zadania.

Szukamy kogoś podobnego do nas: ciekawego świata, z silnym poczuciem odpowiedzialności i z chęcią robienia rzeczy, które mają znaczenie, otwartego na feedback i ciągłe uczenie się.

Czego możesz się spodziewać:

Poza szybkim i przyjaznym procesem rekrutacyjnym, w którym będziesz mieć okazję zmierzyć się z naszymi assessmentami :)

🔥 Wynagrodzenie zależne od umiejętności: 6000-7000 pln brutto (umowa zlecenie)

🔥 25 płatnych dni wolnych;